Пользователи не довольны эффективностью спам-фильтрации

[dewil <dewil.ru@xxxxxxxxx>]

Начитался в инете обзоров, приведу некоторые выдержки.

В опросе участвовало 520 сотрудников различных компаний, работающих в
сфере IT, продаж, маркетинга, финансов, HR, администраторы и менеджеры
среднего звена. В ходе исследования респондентов попросили оценить 8
категорий антиспам-технологий. Оказалось, что шестью из восьми
категорий более 70% опрошенных "не очень довольны".

Коммерческим софтом, фильтрующим спам, полностью удовлетворены только
22% респондентов. Фильтрами, интегрированными в почтовые клиенты,
согласно результатам исследования, довольны только 21% опрошенных.
Такой же низкий уровень оценки получили услуги хостинг-провайдеров,
обеспечивающих защиту от спама бизнес-клиентов, устройства для
фильтрации спама и репутационные системы Commtouch, IronPort и
Spamhaus, известные как "real-time black lists". Самую низкую оценку
получили open source решения, такие как SpamPal
и SpamAssassin, - ими довольны всего 16% опрошенных.

Сложность обучения? Или почему такое мнение у потребителя?
А вот этом меня удивило:

Меньше всего жалоб вызвала работа систем, использующих технологию
запрос-ответ (challenge-response), которыми довольны 67% респондентов.
Использование таких технологий позволяет письмам от известных
отправителей беспрепятственно попадать в почтовые ящики получателя.
Неизвестному отправителю для этого необходимо подтвердить, что письмо
было действительно отправлено им: на его адрес высылается запрос, в
котором отправителя просят либо отправить письмо-подтверждение, либо
кликнуть по ссылке, либо посетить веб-сайт
и подтвердить отправку письма.

Я считаю, что способ вопрос-ответ вызывает раздражения не меньше, чем спам.

На втором месте по отзывам пользователей оказались почтовые сервисы, предлагающие услугу спам-фильтрации, такие, как Google-Postini, AppRiver и MXLogic. Им доверяют 42% респондентов. Как заявил Брокманн, они используют свои центры передачи данных и таким образом способны вычистить гигантское количество почты и обнаружить подозрительные письма.

По данным Брокманна, в среднем каждый пользователь получает 11 нежелательных сообщений в день, что составляет 15% всех писем. Эти цифры учитывают работу спам-фильтров. В неотфильтрованных потоках спам составляет порядка 90% всех писем.

Вот еще другой источник.

В настоящее время спамеры активно экспериментируют с PDF-вложениями,
пытаясь найти "слабые места" фильтров. Однако эксперты считают, что
эффективность и, как следствие, будущее PDF-спама зависит, в том числе,
и от того, будет ли получатель просматривать вложенный файл. Если
PDF-спам не даст прироста просмотров, то его активное использование
продлится недолго.

Сначала мой SA пропускал такие письма, после недельки обучения ловит превосходно. Я думаю этот способ не даст спамерам выйгрыша, каждый пользователь откроет такое вложение один раз и убедившист в бесполезности, более открывать не будет.



--
dwl-ripn